Какова комиссия банка назначена за коммунальные платежи в 2019 году

Краснодарский крайЖКХправа потребителейфинансы

Елена Макей, эксперт

юрист, журналист (Ассоциация «Юристы за гражданское общество»)

Магистр частного права. Стаж работы по специальности — 20 лет. Специализация — некоммерческое право (правовое обеспечение деятельности НКО, инициаторов их создания). Прошла обучение в Школе по правам человека Польской Хельсинской Группы; стажировку при поддержке Фонда Фридриха Науманна...

Viktoriya Kochetkova, эксперт

Менеджер по персоналу

Общий стаж более 10 лет
1. Провожу кадровые аудиты, ставлю кадровый учета с «нуля», разрабатываю Положения, должностные инструкции и другие локальные нормативные акты.
2. Решаю конфликтные ситуации, умею убеждать, находить компромисс.
3. Отличное знание ТК РФ и судебной практики.
4…
.

30 июля 2014, 18:29,
4 года назад

Рейтинг: 5

Рейтинг обращения определяется активностью обсуждения: числом комментариев и одобрений (лайков).

С возвращением!

Присоединяйтесь к сообществу созна­тель­ных, соци­ально активных людей, знающих и готовых отстаивать свои права.

Зарегистрироваться

География:

  • Адыгея респ.

  • Алтай, респ.

  • Алтайский край

  • Амурская обл.

  • Архангельская обл.

  • Астраханская обл.

  • Башкортостан респ.

  • Белгородская обл.

  • Брянская обл.

  • Бурятия респ.

  • Владимирская обл.

  • Волгоградская обл.

  • Вологодская обл.

  • Воронежская обл.

  • Дагестан респ.

  • Еврейская авт. обл.

  • Забайкальский край

  • Ивановская обл.

  • Ингушетия респ.

  • Иркутская обл.

  • Кабардино-Балкарская респ.

  • Калининградская обл.

  • Калмыкия респ.

  • Калужская обл.

  • Камчатский край

  • Карачаево-Черкесская респ.

  • Карелия респ.

  • Кемеровская обл.

  • Кировская обл.

  • Коми респ.

  • Костромская обл.

  • Краснодарский край

  • Красноярский край

  • Крым

  • Курганская обл.

  • Курская обл.

  • Ленинградская обл.

  • Липецкая обл.

  • Магаданская обл.

  • Марий Эл респ.

  • Мордовия респ.

  • Москва

  • Московская обл.

  • Мурманская обл.

  • Ненецкий авт. окр.

  • Нижегородская обл.

  • Новгородская обл.

  • Новосибирская обл.

  • Омская обл.

  • Оренбургская обл.

  • Орловская обл.

  • Пензенская обл.

  • Пермский край

  • Приморский край

  • Псковская обл.

  • Ростовская обл.

  • Рязанская обл.

  • Самарская обл.

  • Санкт-Петербург

  • Саратовская обл.

  • Саха (Якутия) респ.

  • Сахалинская обл.

  • Свердловская обл.

  • Севастополь

  • Северная Осетия — Алания респ.

  • Смоленская обл.

  • Ставропольский край

  • Тамбовская обл.

  • Татарстан, респ.

  • Тверская обл.

  • Томская обл.

  • Тульская обл.

  • Тыва респ.

  • Тюменская обл.

  • Удмуртская респ.

  • Ульяновская обл.

  • Хабаровский край

  • Хакасия респ.

  • Ханты-Мансийский авт. окр. — Югра

  • Челябинская обл.

  • Чеченская респ.

  • Чувашская респ.

  • Чукотский авт. окр.

  • Ямало-Ненецкий авт. окр.

  • Ямало-Ненецкий авт. окр.

284 юриста сейчас на сайте

  1. Недвижимость

  2. ЖКХ

ЗДРАВСТВУЙТЕ. ПОДСКАЖИТЕ, КТО ДОЛЖЕН ПЛАТИТЬ КОМИССИЮ БАНКИ ПРИ ОПЛАТЕ ЗА ЖИЛИЩНО КОММУНАЛЬНЫЕ УСЛУГИ — ПОТРЕБИТЕЛЬ ИЛИ ОРГАНИЗАЦИЯ, ОКАЗЫВАЮЩАЯ УСЛУГИ.

ЗАКОННО ЛИ, ЧТО ПРОЦЕНТ БАНКА ПРИ СОВЕРШЕНИИ ПЛАТЕЖА ЗА ЖКУ ПЛАТИТ ПОТРЕБИТЕЛЬ УСЛУГ

09 Февраля 2017, 08:34, вопрос №1532144
НАТАЛЬЯ, г. Иркутск

Свернуть

Консультация юриста онлайн

Ответ на сайте в течение 15 минут

Задать вопрос

Ответы юристов (1)

  • Юрист, г. Москва

    Общаться в чате

    • 7,4рейтинг
    • 2516отзывов

    Все услуги юристов в Москве


    Гарантия лучшей цены – мы договариваемся
    с юристами в каждом городе о лучшей цене.

    При оплате коммуналки за апрель 2014 года вологжане столкнулись с тем, что теперь Сбербанк и Почта России берут комиссию за прием платежей. Естественно, это не обрадовало никого, поскольку в Сбере или на почте рядом с домом было очень удобно платить, а услуги ЖКХ и так выливаются в копеечку. К нам обратились сразу несколько человек с вопросом о законности такой комиссии. Наши юристы объясняют, что к чему.

    Могут ли Сбербанк, Почта России брать комиссию за прием платежей ЖКХ с потребителя? Да еще ладно бы 10 рублей, а тут процент от суммы платежа!

    К сожалению, да, могут, т.к. Сбербанк и Почта России принимают платежи в пользу третьих лиц, договора на прием платежей с УК не имеют, оказывают вам самостоятельную услугу по переводу платежа, поэтому могут брать за нее деньги. Размер комиссии определяется самим Сбербанком и Почтой.

    Но ведь я уже плачу УК за управление домом, там же заложены банковские услуги! Получается, что я плачу комиссию дважды?

    Нет, это неверно. По законодательству УК не может включать в тариф за содержание и ремонт расходы на прием платежей от потребителей. Если УК обеспечила возможность приема платежей от потребителей без комиссии (через свою кассу или платежного агента, что она обязана делать по закону), то вы не платите комиссию за проведение своего платежа по услугам ЖКХ никому.

    Я вообще не понимаю, как УК считает свои тарифы. Может, они там навключали плату за услуги банка?

    Если вы подозреваете, что УК включила в свой тариф такие расходы, рекомендуем для начала запросить в УК порядок расчета тарифа за содержание и ремонт. По вашему письменному запросу УК должна дать вам полный исчерпывающий ответ с приложением всех расчетов и документов. Если опасение подтвердится или УК проигнорирует ваше заявление, рекомендуем жаловаться в Роспотребнадзор и Жилищную инспекцию.

    Сбер перестал принимать платежи, УК предлагает платить через какой-то другой банк и салоны сотовой связи. Но это же неудобно! У Сбербанка гораздо больше терминалов и офисов.

    Да, неудобно, но законно. По закону УК должна обеспечить возможность приема платежей за услуги ЖКХ без комиссии. Формально УК ее обеспечила — заключила договор с платежным агентом (например, салоном сотовой связи или своим банком), который с вас комиссию не берет. Вы как потребитель можете выбрать сами, где и как платить за коммуналку. Поэтому приходится выбирать — платить по-старинке в Сбере, т.к. это удобно, но с комиссией, или добираться в другой банк или салон сотовой связи, зато бесплатно.

    Смотреть ответ УК Верхний посад на вопрос о новых комиссиях.

    Ну а теперь для тех, кого интересуют юридические тонкости ситуации, что и как обязана сделать управляющая компания для приема оплаты за услуги ЖКХ.

    1) УК должна обеспечить возможность оплаты услуг ЖКХ без комиссии.

    Поскольку потребитель обязан вносить плату за коммунальные услуги своевременно, УК со своей стороны должна ему обеспечить возможность внесения платы без комиссии. Прием платежей за услуги ЖКХ не является самостоятельной услугой УК, а является неотъемлемой частью расчетов с потребителями, поэтому за прием платежей управляющая компания не может брать отдельную плату.

    2) Про обязанность УК принимать плату за услуги ЖКХ наличными через кассу.

    Такая обязанность у УК есть. В статье 16.1 закона РФ «О защите прав потребителей» сказано, что продавец (исполнитель) обязан обеспечить возможность оплаты товаров (работ, услуг) путем использования национальных платежных инструментов, а также наличных расчетов по выбору потребителя.

    Причем УК за отсутствие возможности приема платежей наличными без комиссии могут даже оштрафовать. Вот пример — дело А48-5713/2015, в котором УК оспаривала штраф от Роспотребнадзора за неисполнение обязанности по обеспечению возможности оплаты коммунальных услуг путем наличных
    расчетов без комиссии за «услуги банка» (ч
    . 4 ст. 14.8 КоАП РФ).

    3) Про возможные способы оплаты коммунальных услуг.

    Порядок приема платы за услуги от потребителей прописан в статье 37 закона «О защите прав потребителей». Согласно этой статье услуги оплачиваются в соответствии с указанием исполнителя (в нашем случае — УК) путем внесения наличных непосредственно в УК, в кредитную организацию (банк) или платежному агенту (салон сотовой связи).

    Кроме того, есть и постановление Правительства №354 от 06.05.2011, где сказано, что плата за коммунальные услуги вносится потребителями исполнителю либо действующему по его поручению платежному агенту или банковскому платежному агенту (п.63). Это значит, что если УК договорилась с платежным агентом или банком о приеме платежей по услугам ЖКХ без комиссии наличными, она может не держать у себя в офисе кассу и не принимать оплату наличными.

    Порядок расчета с УК обычно прописывается в договоре управления многоквартирным домом. Если в договоре не прописан конкретный порядок расчетов, потребитель может платить следующими способами по своему выбору:

    наличными, по безналу с открытием счета в выбранном вами банке, переводом без открытия счета, почтовым переводом, банковской картой, через интернет и др. Вы можете заплатить за коммуналку лично либо поручить сделать это за вас другому лицу.

    Любопытно, что на общем собрании собственников в своем доме вы можете также принять решение об оплате коммунальных услуг непосредственно в ресурсоснабжающие организации (водоканал, теплосеть, газовики, электрики). На основании решения нужно будет внести соответствующие изменения в договор с УК. После этого вы сможете платить напрямую поставщикам коммунальных услуг без комиссии. Правда, квитанций на оплату прибавится :)

    4) УК не имеет право включать в тариф за содержание и ремонт общего имущества расходы на прием платежей от потребителей.

    Это предусмотрено сразу несколькими законами:

    • при определении размера расходов на содержание и ремонт  могут учитываться расходы на выставление платежных документов на услуги ЖКХ (п. 29 Постановления 491 от 13.08.2006). Однако про компенсацию расходов на прием платежей тут ничего не сказано;
    • стандарт по управлению многоквартирным домом включает в себя пункт про организацию расчетов за услуги ЖКХ. Сюда входят: начисление платежей, оформление платежных документов, расчеты с ресурсоснабжающими организациями (п.4 пп.ж Постановления 416 от 15.05.2013). То есть про платный прием платежей ни слова;
    • не допускается включение в финансовые потребности регулируемой организации (УК) расходов на оплату услуг банков и иных организаций по приему платежей (п.21 Приказа Минрегионразвития от 15.02.2011 №47).

    Если вам непонятны тарифы УК или вы подозреваете, что УК все же исхитрилась и включила в плату за содержание и ремонт свои расходы на прием платежей, обязательно обратитесь в УК с письменным запросом и в Жилищную инспекцию с жалобой.

    Читать также:
    Как рассчитывается плата за коммунальные услуги?
    Часто задаваемые вопросы: взносы за капремонт

    Советы юриста с сайта Паритет — помощь потребителям в России.


    • About
    • Latest Posts

    Paritet.guru

    Редактор сайта Paritet.guru — все о защите прав потребителей в России. Вы можете задать свой вопрос в комментариях в этой статье. Постараюсь ответить на него в течение суток. Также получить консультацию можно по телефону +7 (800) 511 09 56 (звонок по России бесплатный).

    Latest posts by Paritet.guru (see all)

    Кот-юрист в Телеграме и ТамТаме

    ЖКХКраснодарский крайправа потребителейфинансы

    Елена Макей, эксперт

    юрист, журналист (Ассоциация «Юристы за гражданское общество»)

    Магистр частного права. Стаж работы по специальности — 20 лет. Специализация — некоммерческое право (правовое обеспечение деятельности НКО, инициаторов их создания). Прошла обучение в Школе по правам человека Польской Хельсинской Группы; стажировку при поддержке Фонда Фридриха Науманна...

    679 решений 7 расследований 665

    Viktoriya Kochetkova, эксперт

    Менеджер по персоналу

    Общий стаж более 10 лет 1. Провожу кадровые аудиты, ставлю кадровый учета с «нуля», разрабатываю Положения, должностные инструкции и другие локальные нормативные акты. 2. Решаю конфликтные ситуации, умею убеждать, находить компромисс. 3. Отличное знание ТК РФ и судебной практики. 4….

    5 проблем 9090 решений 6548

    

    Постановление Правительства, вступившее в силу с 2009 года, узаконило взимание с плательщиков коммунальных услуг дополнительных комиссий.

    Хотя 2–3% это и не особенно значимая сумма, но многие не хотят переплачивать. До этого комиссия составляла 1,9% и была включена в общую стоимость услуг, а потому просто не замечалась гражданами.

    Сегодня же многие ищут способ сэкономить и оплатить услуги без дополнительных трат.

    Как рассчитывается плата за коммунальные услуги?

    Взаимоотношения в сфере ЖКХ регулируются Жилищным кодексом РФ. Согласно его нормам (а именно 157 статье), рассчитывается сумма оплаты за услуги. При расчете суммы во внимание берутся тарифы государственные или местные.

    Учитываются:

    • при наличии приборов учета (индивидуальных, общедомовых) – фактический объем услуги;
    • без прибора – нормативы потребления, определяемые государством.

    Размер платы остается неизменным вне зависимости от ситуаций:

    • смена формы собственности – государственная, частная, муниципальная;
    • изменение формы управления домом – ЖЭК, ТСЖ, жилкооператив;
    • основания для использования жилого помещения – аренда, владение и прочее.

    Самостоятельно изменить размер платы невозможно, как в сторону его уменьшения, так и увеличения. При некачественных услугах, подачи их с перерывами, которые превышают нормы, можно обратиться к поставщику услуг для перерасчета.

    Уменьшение оплаты возможно и после получения субсидии определенными категориями граждан.

    Увеличение платы производится по инициативе поставщика в некоторых случаях, например, временное отсутствие прибора учета и необходимость оплаты по нормативам.

    Потребитель самостоятельно может рассчитать платеж по определенной услуге, умножив потребленный объем на тариф. Отопление, содержание дома рассчитывается исходя из площади квартиры. Вывоз мусора насчитывается на каждого прописанного в квартире человека.

    Существующие способы платы за услуги по ЖКХ

    Оплатить коммунальные услуги сегодня можно без труда. Для этого существует несколько простых и удобных способов.

    В отделениях банков

    В отделениях практически любого банка принимают оплату за всевозможные услуги: отопление, электричество, водоснабжение и отведение, услуги управляющих компаний, газ, вывоз мусора и прочее.

    В кассе банка платеж можно произвести наличностью. Разница в том, что некоторые банки взимают комиссию, а некоторые – нет.

    Для оплаты потребуется платежное извещение, которое зачастую потребители получают на дом. В нем уже указаны суммы по каждой услуге, которые требуется оплатить.

    Платежные терминалы

    Они помогают сэкономить время, но далеко не все могут ими пользоваться. Расположены они в местах скопления людей: около метро, в супермаркетах.

    Схема такая — человек вводит уникальный номер, который указан в квитанции на оплату коммунальных услуг, сумму в рублях, вносит наличные деньги через специальное отверстие.

    Платеж осуществляется путем безналичного зачисления средств на счет поставщика через Интернет.

    Присутствует комиссия – 3–5% от суммы. Сдачи аппарат не дает, она «уходит» авансовым платежом поставщику.

    Через Почту России

    Без комиссии здесь оплачивают услуги только клиенты Банка Москвы или Сбербанка, заключившие договор на перевод средств.

    С остальных взимается комиссия – 1–3%.

    Аппараты самообслуживания

    Данный сегмент представлен многочисленными инфокиосками, депозиторами, банкоматами. Встретить их можно повсюду.

    Комиссия с клиента взимается в размере 1,5% от суммы.

    При безналичном зачислении прямо с персональной банковской карты – комиссия отсутствует.

    Где и как оплатить коммуналку без комиссии?

    Большинство потребителей в банковских учреждениях и отделениях почты вынуждены переплачивать, ведь без заключения специального договора взимается комиссия.

    Если потребитель является клиентом банка и получает заработную плату или иную выплату на пластиковую карту, можно оплачивать счета через удаленный банкинг.

    Для этого необходимо зарегистрироваться в системе, создать свой личный кабинет и уже оттуда совершать оплату коммунальных услуг – выбирая нужную компанию, переводить на ее счет средства с карты.

    Следует узнать, заключен ли договор между поставщиком и банком на оплату клиентами услуг без комиссии.

    С помощью терминала самообслуживания можно произвести оплату с минимальной комиссией. Например, в Сбербанке она составляет всего 0,5% при использовании терминала.

    В банкоматах некоторых банков можно с личной карты произвести «безкомиссионную» оплату услуг ЖКХ.

    Пользователи МТС могут воспользоваться услугой «Легкий платеж». Правда, оплачивать без комиссии можно далеко не все платежи. Оплатить можно на сайте МТС или позвонив по короткому номеру *115#.

    Бесплатные Интернет-сервисы для оплаты коммунальных услуг

    С помощью Всемирной паутины можно оплачивать услуги ЖКХ безналичным способом, перечисляя деньги со своей карты на счет поставщика.

    Без комиссии с помощью сети Интернет можно оплатить услуги, воспользовавшись рядом сервисов.

    Сбербанк Онлайн

    Для этого карту Сбербанка надо подключиться к услуге «Мобильный банк» и зарегистрироваться в системе, получив доступ (пароль).

    Для оплаты через «Сбербанк Онлайн» нужно выбрать вкладку «Коммунальные услуги», указать получателя, период оплаты, сумму и показания счетчика (если имеются).

    Деньги поступят поставщику не позднее следующего рабочего дня.

    При желании можно сформировать и распечатать чек.

    Система А3

    Предусматривает оплату некоторых услуг без комиссии для владельцев карт Visa/MasterCard/Maestro с телефона или самой карты.

    Для совершения платежа надо знать номер лицевого счета, иметь доступ в личный кабинет и иметь средства на балансе.

    Интернет-портал (доступен только жителям некоторых регионов РФ)

    Здесь можно оплачивать все без исключения услуги ЖКХ через личный кабинет с банковской карты.

    Скоро планируется добавить опции оплаты с мобильного и электронными деньгами.

    Платежная система QIWI

    Предоставляет владельцам счета оплачивать любые услуги за ЖКХ без комиссии.

    Для оплаты обязательна регистрация, пароль для входа в личный кабинет и наличие денег на счете.

    Расчетный центр Онлайн

    Оплата принимается с карт Visa и Master Сard.

    Необходима регистрация на сайте. В «Кабинете Абонента» можно увидеть состояние счета, произведенные ранее оплаты.

    Без комиссии можно оплатить только некоторые услуги ЖКХ.

    Электронные деньги

    С развитием электронной коммерции также все большую популярность набирает способ оплаты коммунальных услуг онлайн посредством систем электронных денег.

    В России наиболее распространены следующие платежные системы:

    • Webmoney;
    • Яндекс.Деньги.

    Для чего и как долго хранить чек об оплате?

    Если потребитель осуществляет оплату в кассе банка, банкомате или терминале, по завершении он получит чек.

    При оплате в режиме онлайн чек надо распечатать на принтере. Хранить его надо в течение минимум трех лет.

    Этот срок не случаен: именно столько времени отведено для исковой давности (196-я статья ГК), то есть, время, в течение которого поставщик может подать на потребителя в суд за неуплату.

    Это может произойти, если деньги «ушли» не на тот расчетный счет, другому поставщику или просто «зависли» в системе банка.

    Однако и по истечении трех лет суд вправе принять иск о защите нарушенного права.

    Поэтому желательно хранить квитанции как можно дольше. Это поможет избавить потребителя от сбора доказательств оплаты в случае непоступления платежа компании-поставщику.

    Видео: Какой способ оплаты ЖКХ самый выгодный?

    В сюжете рассказывается, какие есть альтернативы стоянию в очередях при оплате коммунальных услуг.

    Объясняются, какие преимущества получает гражданин. при внесении платежа за ЖКХ через отделения коммерческих банков, через банкоматы, а также через различные интернет-сервисы.

    Даются советы, как избежать комиссии за перевод денег поставщикам коммунальных услуг.

    yurist-ocenshik.ru
    Какова комиссия банка назначена за коммунальные платежи
    Какова комиссия банка назначена за коммунальные платежи

    Понравилась статья? Поделиться с друзьями: