Для начала, информация перепроверяется в управляющей компании, а затем производится перерасчет. В управляющей компании Ответственность за неправильное начисление коммунальных платежей несет управляющая компания. Если будут обнаружены ошибки, то плательщик вправе обратиться в суд для взыскания материального и морального ущерба. За это коммунальщикам грозит серьезный штраф. Поэтому обманывать потребителей им невыгодно. Но и это не всегда останавливает поставщиков, поэтому периодически проверки нужно проводить. Чтобы проверить правильность начисления квартплаты через управляющую службу, нужно подать письменное заявление. Оно пишется в двух экземплярах — одно передается на рассмотрение, второе с подписью принимающего остается у потребителя. В заявлении указывается суть обращения, претензия. Писать можно в свободной форме.
Возможен ли штраф за неправильное начисление коммунальных платежей
Инфо
Общее количество потребляемых единиц отопления, воды и электричества равномерно распределяется между всеми квартирами.
Приборы устанавливаются для учета ресурсов:
- горячее и холодное водоснабжение;
- газ;
- электричество.
В одной квартире может быть установлено несколько счетчиков (например, для учета воды в туалете и отдельно в кухне).
Также возможен монтаж приборов учета отопления, но они эксплуатируются преимущественно в новых домах.
Как проверить законное начисление коммунальных платежей При возникновении сомнений в правильности начисления квартплаты, следует воспользоваться своим законным правом на доступность информации.
Это дает возможность получить подробные сведения о произведенных платежах и сделать перерасчет, отказать в котором коммунальные службы не могут.
Проверка начисления коммунальных платежей в 2017 году
Таким образом, имело место предъявление собственнику квартиры не утвержденного в установленном порядке размера платы за содержание и ремонт жилого помещения, в том числе, за утилизацию ТБО.
Кроме того, ООО «ТОРН-1» при отсутствии централизованного горячего водоснабжения рассчитало и предъявило плату за не предусмотренное Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 горячее водоснабжение на общедомовые нужды за период январь-май 2014. Суд указал, что указанные действия управляющей организации образуют состав административного правонарушения, ответственность за которое предусмотрена частью 2 статьи 14.6 КоАП РФ. Оснований для признания незаконным и отмены постановления Управления не имеется.
Куда жаловаться на неправильное начисление квартплаты?
ЖКХ / Управляющие компании и ТСЖ С 1 января 2017 года управляющую компанию можно оштрафовать за неверно начисленную плату за коммунальные услуги.
Важно
Механизм привлечения исполнителей коммунальных услуг к финансовой ответственности за нарушения порядка расчета платы теперь прописан в «Правилах предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов».
В качестве наказания за необоснованное увеличение платы за коммунальные услуги (водо-, электро-, тепло-, газоснабжение и водоотведение) определен штраф в размере 50% от суммы превышения начисленной платы.
Для применения этой санкции потребитель, обнаружив в квитанции суммы, не соответствующие действительности, должен направить в адрес исполнителя коммунальных услуг заявление о выплате штрафа.
Исполнителю отводится 30 дней на проведение проверки и принятие решения.
Однако корректировка возможна при согласовании с госорганами и после предварительного уведомления плательщиков Отражается порядок формирования оплаты за пользование общего имущества и проведение капитального ремонта Размер оплаты за капитальный ремонт здания может быть увеличен в большую сторону после собрания жильцов дома.
Управляющая компания и другие органы не имеют полномочия самостоятельно корректировать сумму взносов Действующие тарифы Согласно статье 157 Жилищного кодекса РФ: Тарифы ЖКУ устанавливаются органами государственной власти Тарифы могут корректироваться коммунальными службами и органами муниципальной власти в большую сторону Тарифы формируются в зависимости от региона — самые дорогие услуги в Москве и Московской области Узнать действующие тарифы можно в коммунальной службе или в интернете на специализированных сайтах.
Поэтому ошибки при формировании квартплаты практически исключены. В коммунальные услуги входит:
- Отопление.
- Водоснабжение.
- Газ.
- Водоотведение.
- Электроэнергия.
- Жилищные услуги — обслуживание лифта, водопровода в подъезде, капремонт, вывоз мусора и т.д.
Тарифы формируются на каждую услугу отдельно и корректируются (преимущественно в большую сторону) правительством ежегодно.
Внимание
Законодательные акты Статья 156 Жилищного кодекса РФ определяет несколько важных пунктов, касающихся оплаты коммунальных услуг: Средства, собранные с жильцов должны направляться на благоустройство дома, улучшение жилищных условий Тарифы на коммунальные услуги определяются органами государственной власти иное может быть предусмотрено в случае, если право управления домом было передано другой компании.
Административная ответственность неправильное начисление коммунальные услуги
Исковое заявление должно содержать исчерпывающую информацию.
Обязательно прикладывается второй экземпляр заявления в управляющую компанию, на котором указана дата обращения и подпись принимающего лица.
Судебная практика показывает, что в результате длительных разбирательств управляющая компания проводит перерасчет и указывает на собственные ошибки.
Если они были сделаны намерено, то руководителю грозит административное наказание.
Но часто ошибки получаются из-за сбоя в работе технике или невнимательности сотрудников.
В этом случае избежать серьезной ответственности можно.
Но пострадавшей стороне придется вернуть излишне оплаченные средства и понести материальное наказание.
Не стоит пускать дел на самотек, обнаружив ошибки в расчетах.
Если сумма небольшая, молчать не стоит. В дальнейшем ошибки могут стать существенными и нанести серьезный материальный ущерб семейному бюджету.
На основании действующего законодательства, жилищно-коммунальные услуги предоставляются населению по тем тарифам, которые регламентированы органами государственной власти. Когда выполняется расчет, учитывается количество человек, прописанных в квартире, площадь помещения и показания счетчиков.
Важно! Неправильное начисление коммунальных платежей, по мнению руководства служб, исключено, поскольку все манипуляции автоматизированы, и подсчет выполняет калькулятор.
На деле люди сталкиваются с тем, что в платежке указывается сумма, превышающая стоимость услуг ЖКХ. Чтобы не переплачивать за тарифы, пользователи должны знать, куда обращаться, если неправильно начисляют квартплату.
Как действовать при обнаружении ошибки?
Оплату коммунальных услуг обязаны осуществлять владельцы квартир полностью в период, установленный действующим законодательством. Управляющая компания или другая подобная организация, в свою очередь, должна предоставлять в полном объеме качественные услуги и производить правильные расчеты квартплаты.
Важно! Претензии со стороны пользователей возникают, если плата за коммунальные услуги превышает стоимость тарифов или цифра больше той, которая была в прошлом месяце. Если по ЖКХ выполнили неправильный расчет, нужно обратиться в соответствующую организацию.
Управляющая компания
Начисление квартплаты часто осуществляет расчетный центр. Такие манипуляции осуществляет компьютер, а не работники, но это не снимает ответственность с фирмы, если в платежке возникли ошибки. Если указана неправильная сумма, потребитель может жаловаться руководство Отстаивать свои права гражданин может следующим образом:
- узнать, какой размер платы по тарифам установлен на момент произведения расчетов;
- сверить данные счетчика, указанного в квитанции, с показаниями самого прибора;
- обратиться в УК лично или по телефону с целью исправления ошибки.
Если руководство предприятия отказало в перерасчете и сделало это незаконно, то пользователь имеет право подать жалобу в соответствующие органы.
Узнать действующие тарифы на квартплату можно в УК или ТСЖ.
Можно также узнать информацию в интернете.
Важно! Не рекомендуется обращаться к сайтам с непроверенными данными. Правильную информацию о тарифах размещают на официальных порталах государственные органы, контролирующие тарифы на ЖКХ.
Если неправильное начисление платы за коммуналку произошло из-за того, что пользователем были неверно указаны данные счетчика, то он должен обратиться в компанию с заявлением с просьбой выполнить перерасчет. После этого потребитель получит в день обращения на руки квитанцию с новыми данными или в следующем месяце придет платежный документ с урезанной суммой.
Органы контроля и надзора
Если неправомерные действия компании привели к ошибке в платежки и организация компания не признает своей вины, то потребители имеют право подать жалобу в соответствующие органы, контролирующие деятельность предприятий ЖКХ:
- Роспотребнадзор. В эту организацию идите, если ошибка расчета платы была допущена по вине организации.
- Государственная жилищная инспекция. Помогает разобраться с перерасчетом квитанции, если неправильное начисление произошло по вине пользователя при неправильном указании данных счетчика.
Прокуратура
Если УК неверно начислила квартплату и не делает перерасчет, то можно обратиться в прокуратуру. Эта организация пресекает любые нарушения закона.
Важно! Прокуратура сможет разобраться – правильно или неправильно выставлен счет. Если в ходе расследования выяснится, что подсчет тарифов был выполнен неверно, прокуратура выпишет предписание УК, обязывающее устранить ошибку. Оно подлежит обязательному исполнению.
После этого потребитель получит правильную квитанцию с адекватными тарифами.
Суд
Пользователь может обратиться с исковым заявлением на УК в суд. Здесь владелец жилья может получить не только перерасчет ЖКХ, но и компенсацию за моральный вред. Минус такого обращения заключается в том, что доказывать правильность своего требования будет истец. Для этого придется обращаться за помощью к профессионалам, поскольку представлять интересы УК будет юрист.
Для подачи иска требуются следующий пакет документов:
- документы собственника квартиры;
- платежки об оплате коммуналки;
- копии заявлений в УК и решений, принятых на их основании;
- квитанция об оплате госпошлины.
Обновление статьи 157
Правительством РФ в январе 2017 года было внесено изменение в статью 157 ЖК Российской Федерации. Законопроект определяет тарифы коммуналки. Ранее была принята еще одна поправка. В ней регламентируется ответственность предприятий жилищного хозяйства за неправильное начисление по квитанциям и некачественные услуги.
Качество услуг и порядок расчета тарифов
В отредактированной статье говориться, что к качеству услуг будут предъявлены новые требования:
- за перерывы в предоставлении услуг организации вменяется в обязанность выполнение перерасчета и выплата штрафа в пользу потребителей;
- за некачественные услуги на организацию налагается штраф, и компания обязана сделать перерасчет квитанций;
- расчет платы за квартиру выполняется на основании свидетельств приборов учета, которые потребитель указывает в квитанции, а если приборы учета не были установлены или пользователь не предоставил необходимые показания, подсчет делается на основании действующих нормативов с возможностью применения повышенных тарифов.
Газ
Счет на газ начисляется на основании показаний приборов учета. Установка счетчиков на данный вид услуги не является обязательной в жилых помещениях, где не котла и газовой колонки, поэтому не во всех квартирах они установлены.
Важно! В этом случае расчет осуществляется по нормативам на каждого жильца, прописанного в квартире. Если в течение месяца происходили перебои с поставками газа, то владельцы квартир, в которых нет счетчика, могут подавать заявление на перерасчет, если его не сделала УК. В пользу потребителей с предприятия будет удержан штраф.
Электричество
Расчет за электроэнергию выполняется на основе показаний индивидуальных счетчиков и приборов общедомовых за места общего пользования для многоквартирных домов. Несоответствие в платежке может возникнуть из-за неправильного расчета общедомовых показаний. Если неверно посчитали данные, в следующем месяце пользователи могут рассчитывать на меньшую сумму в чеке.
Вода
Подсчет за пользование горячей и холодной водой осуществляется по показаниям двух счетчиков. Тарифы регламентированы Постановлением Правительства за номером 354, которое было принято 06.05.2011 года. Если пришла квитанция с завышенными суммами, можно обратиться с жалобой в Роспортреб надзор.
Отопление
Счет за отопление выставляется, исходя из площади отапливаемого помещения. Ошибка возникает, когда неверно рассчитали площадь. Необоснованное завышение платы происходит и в том случае, если теплоноситель в системе имеет температуру ниже нормы, или тепло подается с перебоями.
Коммунальные услуги
Услуги по содержанию многоквартирного дома предоставляет УК или ТСЖ. В перечень входит вывоз мусора, расчистка снега, взносы за капитальный ремонт и другие.
Важно! Если услуга оказывается некачественно, организация не может применять тариф за квартплату в полном объеме. Наказание за завышение счета регламентируется ФЗ РФ.
На организацию налагают штраф, и пользователи оставляют за собой право расторгнуть соглашение с этой компанией.
Компенсация за неверную платежку
Если ошибочное начисление квитанции произошло по вине УК, то наказать организацию вправе контролирующий орган. На компанию налагается штраф, размер которого составляет 50% от суммы, которая была начислена сверх меры.
Когда неправильная квитанция приходит один раз, пользователи закрывают глаза на факт нарушения. Это часто влечет за собой то, что неверное начисление делают и второй раз и более. Чтобы такая ситуация не возникла, при первом обнаружении нарушения рекомендуется обратиться в УК или контролирующий орган, чтобы был выполнен перерасчет. Нельзя также самостоятельно изменять данные в платежке. Самовольные действия приведут к начислению пени.
Следующая новость несомненно порадует тех читателей, которые проживают в многоквартирных домах. Ведь теперь их управляющие организации будут нести повышенную ответственность за необоснованное завышение стоимости коммунальных услуг. При этом, суды назначают в этом случае штрафы не только в пользу государства, но и в пользу самих жильцов.
1 января 2017 для управляющих организаций введена повышенная финансовая ответственность управляющих компаний за неправильно начисленную плату за коммунальные услуги. Такие меры предусмотрены
Федеральным законом от 29.06.2015 N 176-ФЗ
«О внесении изменений в Жилищный кодекс РФ и отдельные законодательные акты РФ», который окончательно вступил в силу. Об этом рассказал вице-премьер российского правительства Дмитрий Козак.
Заместитель председателя Правительства РФ
Штрафы для УК
Федеральным законом уточнена структура оплаты за коммунальные услуги и управление жильем. В частности, для управляющих организаций предусмотрена административная ответственность за нарушение порядка определения размера платы за коммунальные услуги. Особенно если такое нарушение привело к увеличению размера платы для жильцов. Штрафы в соответствии с новой редакцией статьи 157 ЖК РФ, будут оплачиваться в адрес потребителей, в размере и порядке, которые установлены Правительством РФ. Избежать штрафа можно, только если успеть устранить допущенное нарушение до обращения или оплаты потребителем.
Чиновники отмечают, что такие меры направлены на профилактику злоупотреблений со стороны УК, которые часто начисляют жильцам избыточные платежи, в расчете на то, что их никто не будет оспаривать. С учетом того, что теперь им придется отдавать 50% от таких сумм в пользу жильцов, если суд признает начисления необоснованными, управляющие организации и их должностные лица будут остерегаться таких действий.
Подписывайтесь на наш канал в Telegram
Мы расскажем о последних новостях и публикациях. Читайте нас, где угодно. Будьте всегда в курсе главного!
Подписаться
Подписывайтесь на наш канал в Яндекс Дзен
Узнавайте важные новости вовремя!
Подписаться
e-mail рассылка
Подпишитесь на новости для бухгалтера!
Раз в неделю мы будем отправлять самые важные статьи вам на электронную почту
Дорогие читатели, если вы увидели ошибку или опечатку, помогите нам ее исправить! Для этого
выделите ошибку и нажмите одновременно клавиши «Ctrl» и «Enter». Мы узнаем о неточности и
исправим её.
Неправомерное начисление платы за коммунальные услуги влечет административную ответственность для управляющей организации
27 февраля 2015 года Арбитражным судом Архангельской области управляющей организации ООО «ТОРН-1» отказано в признании незаконным и отмене постановления о назначении административного наказания Управления Роспотребнадзора по Архангельской области.
Ранее, 25 ноября 2014 года, Управлением в отношении ООО «ТОРН-1» вынесено постановление о назначении административного наказания, в соответствии с которым Общество признано виновным в совершении административного правонарушения, заключающегося в нарушении установленного порядка ценообразования при выставлении платы за содержание и ремонт жилого помещения, начисления платы за горячее водоснабжение на общедомовые нужды собственнику квартиры дома № 49 по ул. Гайдара, по части 2 статьи 14.6 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (далее – КоАП РФ), назначено наказание в виде штрафа в размере 100 000 рублей.
Общество с указанным постановление не согласилось и обратилась с заявлением в суд.
Из материалов дела судом установлено, что управление многоквартирным домом по указанному адресу осуществляется ООО «ТОРН-1». Согласно пункту 3.2 договора управления размер платы за содержание и ремонт жилого помещения должен составлять 10,18 руб/кв.м., в том числе, за вывоз ТБО – 1,51 руб/кв.м. Однако, в нарушение норм действующего жилищного законодательства, управляющая организация в единоличном порядке без проведения общего собрания собственников помещений данного многоквартирного дома, изменило размер платы и выставило его в платежных документах за ноябрь-декабрь 2013, январь-март 2014 года. Таким образом, имело место предъявление собственнику квартиры не утвержденного в установленном порядке размера платы за содержание и ремонт жилого помещения, в том числе, за утилизацию ТБО.
Кроме того, ООО «ТОРН-1» при отсутствии централизованного горячего водоснабжения рассчитало и предъявило плату за не предусмотренное Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 горячее водоснабжение на общедомовые нужды за период январь-май 2014.
Суд указал, что указанные действия управляющей организации образуют состав административного правонарушения, ответственность за которое предусмотрена частью 2 статьи 14.6 КоАП РФ. Оснований для признания незаконным и отмены постановления Управления не имеется.
При этом, для реализации принципа справедливости и соразмерности наказания характеру правонарушения с учётом обстоятельств дела, характера совершённого административного правонарушения и степени его опасности, суд нашел справедливым снизить размер штрафа ниже низшего предела и назначить наказание в виде штрафа в размере 50 000 руб.
Для работы с хостингом по FTP используйте любой ftp-клиент. Например,
FileZilla
.
Сервер:
Пользователь:
Пароль:
высылался в письме об активации.
