Согласно нормам Жилищного кодекса Российской Федерации, каждый собственник или же ответственный квартиросъёмщик жилья обязан вовремя платить за поставляемые коммунальные ресурсы и оказываемые услуги. На деле же проблематика с задолженностью весьма актуальна, генерирующие и управляющие компании, ЖКХ сталкиваются с огромными в общей сложности суммами задолженности населения. Причин тому у каждого может быть множество, однако независимо от того, насколько высоки тарифы, качественные ли услуги поставляются, до того момента, пока нет судебного решения, граждане обязаны платить по квитанциям. Только после того, как задолженность будет ими обжалована, и целесообразность требований оправдана, можно говорить о перерасчёте.
Погашение задолженности – это интерес не только управляющих и поставляющих ресурсы компаний, но и самих должников. Списки неплательщиков формируются регулярно с целью предупредить должников о том, что следующим шагом их привлекут к ответственности, если долг не будет погашен хотя бы частично.
Жилищный кодекс 155 статьёй устанавливает, что оплату коммунальных услуг необходимо осуществлять каждый месяц до десятого числа. О задолженности можно узнать в управляющих компаниях, из полученной квитанции с уведомлением и в структурном подразделении поставщика каждой услуги.
На ком лежит ответственность?
153 статья того же Жилищного кодекса гласит о том, что каждый владелец недвижимого имущества или арендатор, на которого возложена определённая ответственность, обязан вносить оплату за предоставление коммунальных услуг полностью и в срок.
Кто несёт ответственность за оплату:
- Собственник недвижимого объекта (если их несколько – обязанность разделяется между всеми);
- Наниматели и арендаторы недвижимого имущества в результате заключения официального договора;
- Квартиросъёмщики по договору социального найма;
- Члены жилищных кооперативов.
За несвоевременную оплату или вовсе неуплату при потреблении поставляемых ресурсов придётся нести ответственность в соответствии с действующими актами российского законодательства. Данный вопрос регулируется:
- Гражданским кодексом Российской Федерации (25 статья);
- Правительственными постановлениями относительно предоставления коммунальных услуг;
- Прочими законодательными актами.
За неуплату имеют право приостановить подачу электроэнергии или другого ресурса, а также ограничивать объём подачи. Также нарушителей могут ожидать пени, неустойки, судебные иски, арест имущества, расторжение договора с муниципалитетом, а в некоторых случаях и вовсе выселение с продажей жилья с торгов.
Кому можно не бояться выселения?
Не всех должников по закону можно выселить с последующей продажей его имущества. Так, ссылаясь на 446 статью в Гражданско-процессуальном кодексе Российской Федерации, нельзя изъять квартиру у гражданина, у которого это единственное жильё. Кроме того, изъять не имеют права и жильё, взятое в ипотеку, если она ещё не полностью выплачена.
В Жилищном кодексе, статья 90, сказано и то, что выселить нанимателя нельзя, если у возникшей задолженности есть уважительные причины. К ним относятся:
- Малолетние дети и инвалиды, которые находятся на полном содержании должника;
- Болезнь ответственных квартиросъёмщиков с госпитализацией;
- Задержка выплаты заработной платы или пенсии.
Когда же речь идёт о должниках, проживающих в квартире по договору о социальном найме, муниципальные органы вправе выселить их, если задолженность не погашается в течение полугода. При этом иное жильё взамен не предоставляется. В целом же, перечень оплачиваемых коммунальных услуг состоит из эксплуатации, содержания и ремонта жилья, услуг управляющей компании или ЖКХ, электроэнергии, водоснабжения, водоотводов, отопления, газа, обслуживания лифта и уборки придомовой территории.
Как увидеть списки?
Каждого должника за коммунальные услуги, а также список аналогичных неплательщиков теперь можно увидеть в открытом доступе, поскольку он публичный. Такое решение обусловлено тем, что в многоквартирных домах всегда есть имущество общего владения и пользования, а придание огласке должников с суммой их задолженности может поспособствовать скорейшему решению вопроса. Поскольку общее домовое имущество не принадлежит кому-то одному, соответственно, и платить за его обслуживание обязаны все жильцы. Это значит, что плата распределена между всеми, и в случае неуплаты кем-то из жильцов, пострадают все, даже те, кто всегда платит вовремя и в полном объёме.
Списки периодически вывешиваются в распечатанном виде на досках объявлений каждого многоквартирного дома. Есть они и в офисе управляющей компании или ЖКХ, публикуются в местных средствах массовой информации и размещены на официальных государственных сайтах онлайн. Получение информации о должниках через интернет – очень удобный способ, доступный в любое удобное время и совершенно бесплатно. Едва ли не все управляющие компании имеют собственные сайты, где и размещены списки с должниками.
Пресечение санкциями
Штрафные санкции неплательщикам за предоставление коммунальных услуг насчитываются в соответствии с действующим российским законодательством. В отличие от стандартных штрафов, которые выписываются нарушителям, в данном случае применяются неустойки и пени.
Помимо финансовых воздействий на неплательщиков применяют и иные меры, например, ограничение и отключение от коммуникационных систем, наложение арестов, выселение.
Размеры денежных санкций определяются 155 статьёй Жилищного кодекса Российской Федерации, 14 пунктом. Там указано, что пеня составляет 1/300 от рефинансированной ставки центрального банка. Пеня будет насчитываться должнику ежедневно, за каждый день просрочки платежа. Таким образом, сумма пени рассчитывается по стандартной формуле, где количество дней просрочки умножается на ставку рефинансирования, разделённую на триста.
Прекращение предоставления коммунальных услуг частично или полностью также законно, в чём можно убедиться, обратив внимание на правительственное постановление №354. Перед тем, как будут приняты какие-либо меры, должник должен быть об этом письменно уведомлён за месяц до этого.
Выселение и суд
Как уже говорилось, выселить неплательщика из его жилой площади не могут, если иного жилья у него нет. Если же имеется, уважительных причин неуплаты и просрочек платежей нет, а платежи не оплачивались в течение полгода, на должника могут подать в суд. Без судебного решения выселение невозможно. У каждого гражданина есть законные права на его обжалование решения суда, которое должно происходить в определённом, установленном законом порядке.
Обращение в суд является последним способом воздействия на неплательщика. Подать исковое заявление может управляющая компания, ЖКХ, или же любая из компаний, которая поставляет определённый ресурс. Задачей суда выступает беспристрастное рассмотрение аргументов обеих сторон, после чего решение может быть таким:
- Установление неплательщику ограниченных сроков, в которые задолженность должна быть погашена;
- Постановление, согласно которому должника выселят, и его недвижимость будет реализована с торгов;
- Наложение ареста на недвижимый объект;
- Решение о прочих мерах в зависимости от индивидуальных обстоятельств дела.
Долг взыскивается из суммы реализации отнятого имущества. Обжалование решения происходит через апелляционный суд.
Пример последовательности действий
Управляющая компания, ЖКХ или товарищество собственников жилья вправе принимать соответствующие меры, которые будут направлены на безответственность должников. Имея в открытом доступе их списки, не составит особого труда заняться этим вопросом в любой момент. Для воздействия на неплательщика осуществляется ряд последовательных действий, а именно:
- Установление и подтверждение факта и суммы задолженности за последние несколько месяцев;
- Направление письменного официального уведомления должнику с суммой долга и требованием его погасить (должно быть вручено лично);
- Если речь идёт об отключении какого-либо ресурса, за месяц до этого необходимо сообщить неплательщику, собщив о последствиях игнорирования уведомления (оплата должна быть либо полной, либо частичной);
- В случае игнорирования уведомления направляется вторичное уведомление, после чего через три рабочих дня выполняются обещанные санкции.
Если ответственные органы применяют свои санкции без уведомления, это является нарушением, даже, несмотря на то, что должник действительно таковым является. Обратившись за помощью к юристам, можно предстать не нарушителем, а пострадавшим, однако от погашения суммы долга это не освободит.
Как выйти из списка?
Когда всё оформлено и осуществлено по закону, с направлением уведомлений и соблюдением сроков, чтобы выйти из списков должников, следует сделать следующие действия:
- Выплатить задолженность. Если это невозможно из-за финансовых трудностей, необходимо написать заявление, в котором будет просьба об отсрочке уплаты. Закон не позволяет отказать гражданину в праве на это;
- После одобрения отсрочки будет выдан официальный документ, который это подтверждает. С ним нужно явиться к управляющей компании или иному ответственному органу. Однако, несмотря на отсрочку, всё равно потребуется сразу же уплатить некую часть суммы. Обычно это около тысячи рублей;
- Дальше действия будут зависеть от характера выдвинутых санкций.
В случае, когда санкции с отключением коммунального ресурса проводились с нарушениями, об этом нужно заявить в прокуратуру. Там будет назначена специальная комиссия, задачей которой является проверка достоверности жалобы с вынесением соответствующего решения.
Законом установлено, что не позднее 10 числа каждого месяца жильцом должна вноситься плата за пользование жилищно-коммунальными услугами. Чтобы стимулировать произведение оплаты управляющая компания может предавать список должников по коммунальным платежам всеобщей огласке. Также к неплательщику могут применяться и иные санкции:
- начисление пени на каждый день просрочки;
- ограничение или приостановление услуг;
- выселение из жилого помещения, чьим собственников является государство.
Понять, имеет ли право управляющая компания вывешивать списки должников в подъезде, можно только разобравшись с некоторыми нюансами законодательства и особенностями составления данных реестров.
Что говорит закон
Вопрос о квартплате регламентируется сразу несколькими нормативно-правовыми актами:
- Статья 153 Жилищного кодекса РФ. Здесь указано, что гражданин или организация должны своевременно погашать имеющуюся задолженность за жилищно-коммунальные услуги перед компанией (УК). К числу лиц, ответственных за оплату ЖКУ, относятся:
- арендатор помещения по договору социального найма (когда жилье принадлежит государству);
- член жилищного кооператива, если в его собственность уже было предоставлено помещение;
- собственник помещения, если оно уже было им получено от застройщика и (или) введено в эксплуатацию;
- застройщик, если помещение уже было введено в эксплуатацию, но он еще не передал его собственнику.
Но арендатор жилого помещения по договору найма (когда квартира принадлежит частному лицу) не относится к числу тех, кто должен оплачивать ЖКУ. По закону, данное обязательство остается за собственником жилого помещения, а он уже по своему усмотрению договаривается с нанимателем.
Длительная неуплата коммуналки приводит к начислению пени и в дальнейшем возможном отключении предоставляемых услуг
- Статья 155 Жилищного кодекса РФ. Здесь указано, что платежи по коммуналке должны быть оплачены не позднее 10 числа, идущего вслед за отчетным. При просрочке платежей или неполном погашении задолженности на каждый день нарастает пеня в размере 1/300 доли от ставки рефинансирования, установленной Центробанком.
- Постановление Правительства № 354 от 2011 года. Где указаны все иные вопросы, связанные с предоставлением услуг ЖКХ. В частности, в главе 5 перечислены обязанности собственника, одной из которых является необходимость произведения своевременной оплаты за предоставление ЖКУ. Если одна услуга или несколько предоставляется без использования измерительных счетчиков, то тарифные ставки определяет управляющая компания, о чем должна быть запись в договоре между ней и пользователями жилищно-коммунальных услуг.
В Главе 11 определены случаи, когда управляющая компания может ограничить или приостановить предоставление услуг жильцам. Так, в случае неоплаты ЖКУ при условии, что размер задолженности по одной услуге (или нескольких) превысил отметку в 2 месячных размера платы, УК отправляет жильцу уведомление о возможном ограничении предоставления ЖКУ. Далее закон гласит, что по прошествии 20 дней, когда неплательщик получит данное извещение и им не будет произведено оплаты, управляющая компания может ограничить предоставление услуги. Под ограничением может подразумеваться отключение света, горячей воды и т. д. на несколько часов. Если ограничение невозможно, но правление УК может принять решение о приостановлении услуги. При этом она будет возобновлена только после совершения платежа должником. Также приостановление ЖКУ возможно спустя 10 дней после введения ограничения.
Данное постановление считает неправомерным отключение отопления в отопительный период, а также отключение холодной воды в многоквартирном доме в любое время года. Помимо этого, не допускается приостановление ЖКУ из-за долгов, которое будет влиять на жильцов дома, производящих своевременную оплату.
Как и где ознакомиться с имеющейся задолженностью
Получить информацию о размере собственного долга можно в организации, предоставляющей ЖКУ. После 10 числа каждого месяца данная компания обновляет список должников по ЖКХ. Некоторые организации могут предоставлять информацию в онлайн режиме.
Чтобы добиться произведения оплаты по долгам управляющая компания может принять решение о предании списка должников огласке. Чаще всего перечень лиц, имеющих задолженность по ЖКУ, вывешивают на подъезде дома. Но здесь возникает вопрос о законности того, имеет ли право председатель ТСЖ (или любой другой организации) вывешивать списки должников.
Вывешивание списка должников с личной информацией на всеобщее обозрение является незаконным
Можно ли вывешивать списки на всеобщее обозрение
Для начала следует обратиться к Конституции Российской Федерации. Так, статья 23 гласит, что каждый имеет законное право на личную неприкосновенность, а также защиту своего доброго имени. В статье 24 Конституции указано, что распространение информации о личной жизни гражданина не допускается без его согласия. Кроме того, на территории Российской Федерации действует Федеральный закон «О персональных данных», который также запрещает кому бы то ни было опубликовывать информацию о частной жизни гражданина без его на то согласия. За нарушение данного требования предусмотрена административная ответственность.
Согласно закону, без разрешения гражданина не дозволяется размещать на всеобщее обозрение информацию, которая содержит его ФИО, год рождения, адрес и т. д. То есть ни товарищество собственников жилья, ни жилищно-коммунальное хозяйство не вправе вывешивать в подъезде дома список с указанием ФИО неплательщиков и суммой их долга.
Чтобы обойти закон и как-то простимулировать неплательщиков коммунальщики могут поступить иным образом. Вместо ФИО должников допустимо использовать обезличенные данные – просто номер квартиры с указанием суммы долга. Такие списки можно развесить без боязни попасть действие норм Федерального закона «О персональных данных».
В некоторых регионах Российской Федерации поступают по-иному. В Саратове есть специальная стена позора, куда вешают фото должников. Но на самом деле все фамилии на данной стене вымышленные, а местные власти пытаются таким образом «припугнуть» неплательщиков тем, что в скором времени и их фотография может оказаться на доске позора.
Что в себя включают коммунальные услуги — об этом в видео:
Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной статьей могла устареть!
Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать — напишите вопрос в форме ниже:
Бесплатная консультация с юристом
Заказать обратный звонок
Все ещё остались вопросы?
Позвоните по номеру +7 (499) 938 50 41 и наш юрист БЕСПЛАТНО ответит на все Ваши вопросы
Нередки случаи в практике управляющих организаций, когда они в качестве меры воздействия на неплательщиков ЖКУ избирают способ обнародования списка должников на так называемой “доске позора” в подъезде или на придомовой территории. На самом деле, это является грубым нарушением ФЗ №152 “О персональных данных”. О правомерности обнародования списка должников ЖКУ сегодня и поговорим.
Персональные данные
Прежде чем разобраться в правомерности вывешивания на всеобщее обозрение списка должников жилищно-коммунальных услуг, необходимо разобраться в вопросе о персональных данных.
Под персональными данными понимается любая информация, относящаяся к физическому лицу, включая ФИО, год рождения, место проживания, имущественное положение. Поскольку данная информация позволяет определить личность субъекта персональных данных.
При заключении договора управления МКД управляющая организация получает от собственников их персональные данные. В работу управляющей организации входят функции по приёму первичных документов для регистрационного учёта граждан, а также ведению и хранению этих документов. То есть, управляющая организация получает право на обработку персональных данных собственников помещений в МКД.
Под обработкой персональных данных понимается их сбор, систематизация, накопление, хранение, обновление, изменение, использование, распространение, обезличивание, блокирование и уничтожение. Сбор, хранение и распространение персональных данных регулируются ФЗ №152 “О персональных данных”. Нарушение закона, в частности, распространение персональных данных о человеке влечёт за собой административную ответственность.
Я к вам пишу – чего же боле: Минкомсвязи разъяснило вопрос раскрытия информации, содержащей персональные данные.
Вывешивание списков должников ЖКУ
К сожалению, данная ситуация не редкость. Управляющие организации, а иногда и РСО имеют склонность вывешивать на дверях подъездов или на информационных досках во дворах МКД списки неплательщиков за жилищно-коммунальные услуги. При этом, они не задумываются о нарушении закона “О персональных данных”. За такие противоправные действия привлечь к административной ответственности могут именно управляющие организации.
Некоторые управляющие организации хитро обходят закон, размещая информацию о должниках ЖКУ с обезличенными данными. Например, только номер квартиры и сумму долга. Они читают, что обобщённая информация без разглашения других персональных данных не даёт возможности установить личность человека. Поэтому информацию можно считать обезличенной и соблюдение конфиденциальности в данном случае не требуется.
Но не следует пользоваться этими советами, чтобы не попасть под административные штрафы за разглашение конфиденциальной информации. Лучше работать с должниками индивидуально по другой схеме. Например, проводить персональные беседы с неплательщиками, обсуждать проблемы должников на общих собраниях собственников или оглашать общую сумму задолженности МКД.
Появятся ли персональные данные собственников помещений в МКД в открытом доступе?.
Ответ Роскомнадзора
В связи со сложившейся ситуацией управляющие организации направили запрос в Роскомнадзор, является ли номер квартиры персональными данными физического лица и будет ли считаться нарушением ФЗ №152 размещение на информационных стендах УК информации о его задолженности с указанием суммы задолженности?
В своём ответе Роскомнадзор сослался на ст.3 ФЗ №152, согласно которой под персональными данными подразумеваются любые сведения, прямо либо косвенно относящиеся к определяемому физическому лицу. По мнению ведомства, эта информация должна быть персонализирована, чтобы позволить идентифицировать субъекта персональных данных.
Поэтому номер квартиры, по словам Роскомнадзора, без указания дополнительных сведений не является информацией, которая позволяет однозначно идентифицировать определяемое физическое лицо. То есть, размещение информации о должнике с указанием номера его квартиры и суммы долга, но без ФИО не может подразумевать обработку его персональных данных. Это, соответственно, не является нарушением закона “О персональных данных”.
Ответы на вопросы от 11 марта 2016 года.
Судебная практика
Однако нельзя принимать на веру данное разъяснительное письмо Роскомнадзора, поскольку судебная практика свидетельствует о противном. Конечно, каждый случай индивидуален, поэтому суды в разных регионах принимают различные решения по данному вопросу. И не всегда в пользу управляющих организаций.
Более того, нарушением считается даже предоставление по запросу председателя совета МКД распечатанного списка должников с указанием их номеров квартир и суммы задолженности. Например, постановлением судьи г.Кирова управляющая организация признана виновной в совершении правонарушения по ст.13.11 КоАП РФ, но отделалась предупреждением.
Заместитель руководителя УК выдал по запросу председателю совета МКД письмо с приложением запрашиваемого списка должников с указанием их номеров квартир и суммы образовавшейся задолженности по оплате ЖКУ.
Суд посчитал это нарушением, поскольку адрес физического лица является его персональными данными. Поэтому указание адреса позволяет идентифицировать физическое лицо, что является несанкционированным распространением персональных данных собственников помещений в МКД.
Другим решением суда г.Ульяновска товарищество собственников жилья признано виновным по ст.13.11 КоАП РФ в распространении персональных данных без согласия их субъектов. Указанные действия нарушают права граждан и требования действующего законодательства. В результате ТСЖ назначен административный штраф.
И ещё одним решением суда г.Чебоксары вынесено обвинительное постановление в отношении управляющей организации, которая развесила списки должников с указанием их номеров квартир и суммы долга на дверях подъездов МКД. Суд посчитал это нарушением обработки и распространения персональных данных, что квалифицируется штрафом в размере 5 000 рублей по ст.13.11 КоАП РФ.
Положительная судебная практика для УК по ст. 7.23. 3 КоАП РФ.
Согласие субъекта персональных данных
Согласно п.1 ст. 6 ФЗ №152 оператор в нашем случае в лице управляющей организации может обрабатывать персональные данные с согласия их субъекта в целях исполнения договора управления МКД.
В соответствии с п.2 ст.162 ЖК РФ по договору управления УК по заданию собственников за плату выполняет работы и оказывает услуги, а также осуществляет иную деятельность в целях управления МКД. Поэтому обработка персональных данных собственников необходима для организации выполнения работ по договору, начисления платы за ЖКУ, печати и доставки квитанций.
Но работа по взысканию задолженности осуществляется не для исполнения УК договора управления, а для контроля исполнения обязательств собственниками. Поэтому для осуществления претензионно-исковой деятельности управляющей организации необходимо получить письменное согласие собственников на обработку их персональных данных. Нельзя в каком бы то ни было виде размещать и публично разглашать персональные данные о неплательщиках ЖКУ. Это грубое нарушение, за которое УК может получить штраф.
Кроме того, независимо от того, нужно или нет получать согласие собственников на обработку их персональных данных, управляющая организация обязана обеспечить их конфиденциальность. То есть, не допускать распространения персональных данных без согласия собственников (п.1 ст.7 Закона “О персональных данных”).
Под распространением персональных данных понимается их передача определённому кругу лиц или ознакомление с ними неограниченного круга лиц, включая обнародование в СМИ, размещение в Интернете или предоставление доступа иным способом. Поэтому управляющая организация не имеет права без согласия собственников передавать или обнародовать их персональные данные.
Согласно ст.9 ФЗ №152 согласие субъекта персональных данных на их обработку составляется в письменном виде и содержит:
- ФИО, адрес субъекта персональных данных, номер, дату и орган выдачи паспорта гражданина;
- наименование (ФИО) и адрес управляющей организации, получающей согласие субъекта персональных данных;
- цель обработки персональных данных (исполнение договора управления МКД, взыскание задолженности за ЖКУ, оказание услуг по начислению платы, печати и доставке квитанций);
- перечень персональных данных, на обработку которых даётся согласие субъекта персональных данных (ФИО, адрес, перечень, объём и стоимость потреблённых ЖКУ, учётно-регистрационные данные, сведения о составе семьи, прочие данные, необходимые для начисления платы за ЖКУ, размер задолженности);
- перечень действий с персональными данными, на совершение которых даётся согласие, общее описание используемых УК способов обработки персональных данных;
- срок, в течение которого действует согласие, и порядок его отзыва.
УК могут не представлять собственникам информацию, не предусмотренную Стандартом раскрытия.
Ответственность
За нарушение сбора, хранения, использования или распространения персональных данных наступает административная ответственность по ст.13.11 КоАП РФ:
- для граждан — от 300 до 500 рублей;
- для должностных лиц — от 500 до 1 тысячи рублей;
- для юридических лиц — от 5 до 10 тысяч рублей.
Права доступа в ГИС ЖКХ.
Если у вас остались вопросы, вы всегда можете обратиться к нам за консультацией. Также мы помогаем управляющим компаниям соответствовать 731 ПП РФ о Стандарте раскрытия информации (заполнение портала Реформа ЖКХ, сайта УК, информационных стендов) и ФЗ №209 (заполнение ГИС ЖКХ). Мы всегда рады вам помочь!
Подпишитесь на рассылку
Еженедельно получайте новости сферы ЖКХ, советы по управлению МКД и заполнению ГИС ЖКХ.
Выберите почту, на которую вам удобно получать рассылку, присоединяйтесь к 29 595 подписчикам
Статьи по теме
Возвращаемся снова к нелегким будням управляющих компаний, то есть, к вашей ежедневной рутинной работе. После принятия Постановления Правительства №731 от 27.09.2014 года о Стандарте раскрытия информа…
Даже если хозяин квартиры не живёт в ней, существуют обязательные платежи. За неуплату жильё может быть лишено коммунальных благ, что делает его непригодным для проживания.
Узнать долги по квартплате можно и без квитанции: есть несколько способов, которые на сегодня благополучно применяются.
Как узнать долг по коммуналке?
Вопрос о том, как узнать есть ли долги за квартиру, волнует тех, кто не имеет возможности получать квитанции: владелец живёт заграницей или в другом городе.
А по правилам квитанции приходят по адресу жилья. Вместе с тем существует система перерасчёта услуг — на случай, если квартира пустует, можно в заявительном порядке вычесть из реестра платежей некоторые услуги (за воду, газ). Но за содержание жилья и отопление платить всё равно нужно.
Тем временем существует несколько способов узнать об имеющихся долгах:
- по телефону;
- по интернету;
- через интернет‑банкинг или терминалы оплаты.
Звоним
В России до сих пор действует справочная служба: чтобы узнать номер телефона вашей управляющей компании (или ТСЖ, кооператива) достаточно со стационарного телефона набрать «09».
У Ростелекома есть Федеральный номер, по которому можно узнать телефон УК: 88047070009. На этот номер можно звонить и с мобильного, но услуга эта платная.
Можно узнать прямой телефон УК, если на руках есть какая‑нибудь квитанция за ЖКУ. Именно по этому телефону нужно позвонить и спросить у оператора:
- номер вашего лицевого счёта;
- сумма долга (если есть).
Ищем информацию он‑лайн
Постановлением №731 Правительство обязало все управляющие компании или кооперативы размещать открытые данные в Интернете (3‑я статья Стандарта). Так УК должна выкладывать в открытый доступ всю информацию о себе на официальном сайте.
Чтобы пользоваться сайтом, нужно завести там личный кабинет. Если система пока не имеет функции он‑лайн расчёта платежей, можно задать вопрос об имеющихся долгах во вкладке «обратная связь» или по указанным контактам.
Кроме того, если платежи поступают напрямую в ресурсоснабжающие организации (водоканал, энергосбыт и т.п.), можно зарегистрироваться на их сайтах и получать квитанции на электронную почту.
Для жителей Москвы доступен портал www.is.mos.ru, зарегистрировавшись на котором тоже можно узнать всё о начислениях за ЖКУ.
Интернет‑банкинги и терминалы
На сегодня все крупные банки имеют системы платежей за ЖКУ, например, Сбербанк он‑лайн. Естественно, чтобы пользоваться банкингом, нужно быть клиентом банка.
Узнать о долге можно по алгоритму:
- зайти во вкладку «платежи»;
- найти поставщика услуг (УК, кооператив или РСО);
- заполнить реквизиты.
После этого система покажет сумму долга.
Банкинг возможен и при работе с терминалом. Например, в отделениях Сбербанка стоят терминалы для оплаты ЖКУ. Узнать долг можно прямо из окна терминала, приложив штрих‑код любой квитанции или введя лицевой счёт (или адрес).
Расплата за долги
По регламенту Правил предоставления ЖКУ неплательщикам грозят санкции:
- отключение некоторых услуг (кроме отопления и холодной воды);
- взыскание долга и всех издержек через суд (пени, штрафы, расходы на адвоката, госпошлина — это всё издержки).
При этом санкции могут быть применены только в том случае, если за одну или несколько услуг не поступало оплаты в течение 2 месяцев.
Санкции могут применяться как по отдельности, так и одновременно. Например, за долги могут перекрыть канализацию в квартире и одновременно подать в суд. Подачу услуг восстановят только тогда, когда основание отпадёт, то есть, долг будет погашен.
Важно: в суде можно договориться о рассрочке погашения долга, что будет самым оптимальным вариантом для обеих сторон разбирательства.
Если мировое соглашение не будет подписано, после вынесения решения к судебным приставам поступит исполнительный лист. А приставы, в свою очередь, чтобы исполнить решение судьи, имеют право арестовать имущество (описать вещи или арестовать счета в банках).
Обманутые дольщики что делать
, чтобы исправить положение?
Как узнать о недобросовестных застройщиках? Информация есть в нашей статье!
К какой ответственности можно привлечь застройщика в случае несвоевременной сдачи дома? По ссылке есть вся нужная вам информация.
Наследуются ли долги по ЖКУ новыми хозяевами
Вы купили квартиру с долгом по ЖКУ? Знайте, что это проблема не ваша, а прежних хозяев. По Правилам предоставления ЖКУ оплачивать коммуналку должны потребители, то есть те, кто потребляет коммунальные блага. Так как новые хозяева становятся потребителями только с момента регистрации сделки в Росреестре, взыскивать долги с них можно только с этого момента.
При этом долг взыскивается только в судебном порядке с прежнего владельца квартиры — максимум через 3 года с момента продажи. Новый хозяин к делу не имеет отношения, так как он не участник взаимоотношений РСО и потребителя, то есть, привлекать его не должны.
Важно: в договоре купли‑продажи может быть закреплено условие о том, что новый владелец принимает на себя обязательство погасить долги прежнего хозяина.
На то он и договор, чтобы оговаривать в нём обоюдовыгодные условия! В этом случае покупатель должен оплатить сумму долга или предыдущему хозяину, если долг оплачен, или РСО.
Совет: перед оформлением сделки нужно заключить дополнительное соглашение к договору КП, в котором указать показания счётчиков. Так прежний хозяин не сможет повесить на вас свои долги.
Дорогие читатели, информация в статье могла устареть. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему,
звоните по телефонам
:
- Москва: +7(499)350-6630.
- Санкт-Петербург: +7(812)309-3667.
Или задайте вопрос юристу на сайте. Это быстро и бесплатно!
Бывают случаи, при которых гражданин намеренно или по не зависящим от него причинам не вносит плату за коммунальные услуги. Если у гражданина имеется задолженность по квартплате, его могут отключить от тех или иных коммунальных услуг, а также наложить определенные санкции. Поэтому всегда важно вовремя расплачиваться по выставленным квитанциям.
Как правило, есть строго определенный срок до которого надо совершить платеж. Но как узнать вовремя о задолженности и избежать их? Об этом подробнее – ниже.
Жилищно-коммунальные услуги и порядок их оплаты определяется Жилищным Кодексом. Оплачивать услуги должен не только физическое лицо (собственник), но и юридическое лицо (холдинг, компания или иная организация), которая арендует то или иное помещение.
В сферу оплаты могут входить разнообразные услуги, такие как:
- Плата за текущий ремонт и содержание жилья (как вы знаете, довольно новый пункт в квитанциях об оплате, расходы на который зависят от количества квадратных метров вашего жилья).
- Оплата горячей воды.
- Оплата электричества, света.
- Плата за отопление.
- Плата за снабжение газом.
- Другие услуги, такие как оплата интернета, телефона, кабельного или спутникового ТВ и прочее.
Одним из наиболее традиционных вариантов выплат услуг жилищно-коммунального хозяйства является обращение за информацией в ЖЭК или же в вашу управляющую компанию. В этом случае вопрос, вроде: «Где можно узнать о своей денежной задолженности по оплате за квартиру?» отпадает самим собой.
Перед тем как идти туда, предварительно позвоните и узнайте распорядок работы. Затем – надо взять свой паспорт и пойти туда. Прогулка» в ЖЭК может отнять много времени, но с другой стороны – нет никаких комиссий за оплату.
Большое количество времени, требующееся для бравого похода в ЖЭК – главная причина, заставляющая подыскивать плательщиков альтернативные способы расчета, так как никому не хочется просиживать в длинных очередях. Но если у вас есть сомнения или какого-либо рода подозрения, что вот-вот вас начнут нещадно штрафовать за ваши долги, то в ЖЭК все же следует обратиться.
Сумму задолженности там могут определить вполне легко и просто. Как правило, в ЖЭК требуется сообщить минимум данных, и тогда вы все узнаете. Но есть и свои исключения. Как правило, для получения отдельных квитанций на свет, телефон и интернет следует обратиться в другие организации.
Как узнать свою задолженность по платежам ЖКХ через Интернет?
Бывают такие ситуации, что находясь не в городе, у вас возникает вопрос или проблема, связанные с оплатой услуг ЖКХ. Или же, вы находитесь в городе, но желаете дистанционно узнать сумму вашей задолженности по оплатам. Каким образом это возможно осуществить?
Надо проделать следующие шаги:
- Зайти на сайт государственных услуг и пройти через процесс регистрации, если вы раньше им не пользовались.
- Затем следует залогиниться (зайти в свой профиль).
- В необходимом вам разделе сделать запрос на квитанцию ЕИРЦ за определенный период времени.
- Указать свой электронный адрес.
- На почту, которую вы указали, спустя пару-тройку минут должна прийти квитанция.
Кроме того, проверить задолженность по оплате жилищно-коммунальных услуг можно, зайдя в личный кабинет управляющей компании. Но пока, не все управляющие компании имеют такой сервис.
Как видно, узнавать задолженность по ЖКХ, используя интернет – это весьма выгодно и экономично в плане затрачиваемого количества времени. И если за долги вам не отключили интернет и у вас все в порядке с компьютерной грамотностью, то именно подобным способом следует воспользоваться.
Как проверить долги через банк?
Существует два способа проверки своих долгов через банк.
1. Воспользоваться онлайн-сервисом, предоставляемым банком
У всех крупных банков есть свой сайт и широкий спектр информации, который можно там посмотреть. Кроме того, банк должен предоставлять услуги по оплате жилищно-коммунальных услуг. Это зачастую зависит от города. Для того чтобы узнать сколько вы задолжали, надо зайти на сайт банка, который вы выбрали для оплаты услуг (конечно, желательно воспользоваться банком, пластиковая карта которого лежит у вас в кошельке).
Затем надо зарегистрироваться или зайти в свой аккаунт, если процесс регистрации уже позади. После авторизации – совершить платеж через личный кабинет. Да, и одно из преимуществ этого способа. Как правило, за подобные манипуляции банки комиссию не берут.
2. Узнать о сумме долга, воспользовавшись банкоматом
Для этого необходимо найти нужный вам банкомат. Затем вставить карточку, ввести пин-код и зайти в раздел оплаты коммунальных услуг. Там выбрать те услуги, информацию о которых вы хотите получить. Будь то оплата света, воды, интернета или еще чего-либо. Обычно, спектр возможностей широкий. Кстати, тут же на месте можно и оплатить задолженность при помощи карточки. Только для начала, следует уточнить – не возьмут ли с вас комиссию за оплату через банкомат.
Проверка задолженности через банк – это средний по временным затратам вариант. Или минимальный (если вы используете онлайн-услуги банка, а не банкомат). Из возможных минусов – возможная комиссия за использование банковских услуг.
Узнаем задолженность только на основе вашего лицевого счета
Еще один весьма популярный способ узнавания о задолженности – это получение информации путем использования номера лицевого счета. Каким же образом все осуществляется?
Рассмотрим этот процесс подробнее:
- Необходимо прийти в отделение банка, где есть пункт, в котором принимают оплату за коммунальные услуги. Также можно наведаться в отделение «Почта России» или же воспользоваться терминалом быстрой оплаты.
- Ввести или назвать номер вашего лицевого счета.
- Получить информацию о задолженностях за предыдущие месяцы, например о том, сколько энергии было потреблено или оказано иных услуг. Кроме того, можно узнать время и сумму оплаты долгов, которые были ранее.
К минусам данного способа можно отнести то, что через личный кабинет вашего счета нельзя посмотреть количество штрафов, которые были начислены и их наличие. Кроме того, пока не все банки предоставляют такую возможность. Но зато, если у вас нет больше никакой информации, кроме номера лицевого счета – ничего страшного. С его помощью вы сможете узнать размер ваших долгов.
Определяем долги по адресу
Пожалуй, определение долгов за жилищно-коммунальные услуги по адресу является одним из самых простых и в то же время надежных способов. Преимущества такого вида выяснения задолженности, очевидно. Основной плюс состоит в том, что минимален риск совершить ошибку. Да, это действительно так. Ведь вам всего лишь нужно точно помнить ваш адрес, что не составит труда. А затем просто назвать его, или ввести. Для сравнения – в указании номера лицевого счета ведь можно и ошибиться. В случае же с адресом – это практически невозможно.
Кстати, известно что для города Москва действует весьма интересный сервис на сайте Центра координации ГУИС. Здесь в свободном доступе есть сведения о наличии задолженностей по адресам города Москва. Если же вы хотите точно определить сумму долга, то надо использовать онлайн-калькулятор, который находиться на этом же сайте. В него нужно будет ввезти ряд данных, которые программа запросит. После того как вы укажите информацию, надо будет оказать метод оплаты услуг (к примеру – по счетчику или нет). Затем – калькулятор выдаст вам точную сумму, что очень удобно.
Установление размера задолженности с помощью ЕПД
Еще одним способом узнать задолженность по квартплате является использование Единого платежного документа или же, как его именуют – ЕПД, если сокращенно. В ЕПД есть информация о сроках платежа, видах и стоимости. Кроме того, единый платежный документ содержит дополнительную информацию, которая нужна для того, чтобы рассчитать размер задолженности. Необходимые данные нужно ввести в специально предназначенный для этого калькулятор. После того, как им будет обработана, вы узнаете размер своей задолженности.
Последствия задолженности по квартплате
Своевременная оплата жилищно-коммунальных услуг предусмотрена российским законодательством (статьей 153 жилищного кодекса). В случае ее нарушения, могут наступить весьма неприятные последствия. Для собственников данная статья вступает в силу с начала регистрации прав владения на жилье. В чем же они проявляются?
Рассмотрим ниже:
- Для начала, вас могут оштрафовать посредством увеличения денежной суммы оплаты коммунальных услуг. Когда же вступает в силу такая карательная мера? В тех случаях, если задолженность за прошлый месяц вы не оплатили до 10-го числа (в отдельных случаях 20-го числа следующего месяца). Причем, чем больше срок задолженности, тем в больших пропорциях возрастает сумма штрафа. Кроме того, в будущем вполне возможно увеличение размера пени для должников.
- Второй мерой, применяемой к неплательщику, будет подача объявления о том, что гражданин задолжал. Кстати, должника занесут в список таких же как он и эта «доска позора» будет находиться в общем доступе.
- Уменьшение количества услуг жилищно-коммунального хозяйства, которые предоставляются. Как это проявляется? Да очень просто, если вы долго не платили, то будьте готовы к тому, что у вас выключат холодную воду, отопление и т.д.
- Если и вышеупомянутые меры не помогает, то долг будет продан коллекторским организациям. Так что не надейтесь, что вас оставят в покое и готовьтесь к длительной осаде в условиях, где вы будете лишены большинства услуг ЖКХ.
- Ну и даже если удастся выдержать осаду, ваш дом все равно «возьмут штурмом» и выселят вас оттуда. Перспектива, мягко сказать, не радужная.
Таким образом, видно, что неуплата долгов грозит большими неприятностями. И чем дольше откладывается выплата пени, тем хуже наказание. Но ведь не всегда зависит от человека, так как бывают различные жизненные ситуации. К примеру, владелец квартиры живет один, а затем попадает в больницу, где находиться на длительном лечении.
Или же человек был вынужден покинуть на несколько месяцев страну или город, уехав на обучение, заработки, не озаботившись своевременной дистанционной оплатой. Так что делать, если вы вернулись домой и обнаружили, что у вас куча долгов, которые не удастся погасить сразу? Здесь лучше всего продемонстрировать свою благонадежность и стремление разобраться с долгами. Попробуйте, для начала, хотя бы частично оплатить долг, за последние месяцы.
В общем и целом можно сделать вывод, что существует множество возможностей проверить свою задолженность и необязательно тянуть до последнего, рискуя нарваться на неприятные последствия.
